Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.